CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

RÉCEPTION DE COMMANDES

Les commandes seront réalisées via: téléphone, mail, web, moteur de cotation, d'impressions web, WhatsApp, app enyes ou en face dans nos bureaux. A travers nos outils digitaux, vous pourrez vérifier nos stocks, passer des commandes et vérifier des entrées de marchandise en temps réel. Vous pouvez demnader un lien complètement anonyme vers notre site web pour le placer sur votre site web, où vos clients pourron voir les produits et demander des devis directement. Lorsque les commandes incluent un marquage, nous vous demanderons de confirmer via mail ou en face, selon les conditions publiées à part.

Les ventes se réalisent via paiement anticipé, sauf accord préalable pour utiliser un autre moyen de paiement.

LIVRAISON

Le franco de port sera payé par Encender y Escribir, S.L. lorsque la destination se trouve dans la Peninsule Ibérique pour des achats dépassant 200€ de base imposable et 400€ pour les Îles Canaries et le Portugal, via l'agence de transport choisie par Encender y Escribir, S.L. Pour des livraisons aux Îles Canaries, vous devrez abonner 20€ en concept de Frais de gestion d'adouanes. Pour des livraisons vers l'Andorre, le prix du Dua varie en fonction de la valeur de la facture. Cependant, on accorde que le risque du transport appartient au client. Une perte de la merchandise ou n'importe quelle autre incidence ayant lieu tout au long de la livraison ou de la manipulation de la merchandise ne pourra jamais porter Encender y Escribir, S.L. en tant que responsable, et  donc cette circumstance ne pourra être utilisée pour interrompre le paiement ni pour solliciter un remboursement. Encender y Escribir, S.L. portera à terme les procédures de réclamation nécessaires pour le réassortiment de la merchandise. Le franco de port payé s'appliquera sur tous les produits du catalogue "ENYES".

REMBOURSEMENTS

Dans le cas d'une éventuelle réclamation due à un défaut ou à toute autre circumstance concernant la merchandise, le client devra contacter Encender y Escribir, S.L., qui déterminera si le retour est possible et quelle agence doit être utilisée pour le retour, (il faut prendre en compte que parfois la valeur d'une merchandise peut être inférieure aux coûts de livraison). En tout cas, LES RÉCLAMATIONS RÉALISÉES AU-DELÀ DE 10 JOURS APRÈS LA DATE DE LA FACTURE NE SERONT PAS ADMISES, puisqu'à partir de ce moment-là ce sera considéré comme une vente définitive. Les réclamations ne peuvent pas interrompre le processus de paiement. Dans le cas d'un retour accepté, Encender y Escribir S.L. abonnera de façon immédiate le montant du même. Dans le cad d'un retour dû a des raisons aliènes à Encender y Escribir S.L., le client devra abonner la partie correspondant aux frais de livraison, ainsi que les frais de préparation, charge et décharge de la commande.

Encender y Escribir S.L. se réserve le droit de modifier les prix, sans communication préalable. Les prix affichés sur ce catalogue sont valables, sauf erreur typografique.

Les couleurs, les finitions et les dimensions des articles du catalogue sont orientatifs et peuvent subir des changements sans avis préalable, veuillez nous solliciter des échantillons physiques du produit lorsque celui-ci sera sélectionné pour ses similarités à une couleur corporative ou pour l'image du catalogue, étant donné que les images constituent une présentation du produit et celui-ci peut parfois être froissé car il est plié dans les colis. Encender y Escribir, S.L. décline toute responsabilité en cas de réclamation dûe à cette raison.

Des retours de merchandise marquée en dehors de notre atelier ne seront pas acceptés. Nous vous prions de vérifier que la merchandise se trouve dans des parfaites conditions avant d'être marquée.

COMMANDES DE MARQUAGE

Lors des commandes de marquage réalisé par nous, le client devra abonner préalablement 40% du montant total. Une fois la commande sera complète, nous préviendrons le client pour que la commande soit récupérée ou envoyée, après paiement du 60% restant. Les commandes de marquage passées à travers le système de devis d'impressions suivront aussi cette procédure.

Dans le cas où le montant restant ne serait pas abonné et la merchandise ne serait pas rétirée dans un délai maximale d'un mois, le client n'aura plus le droit de récupérer la merchandise et le 40% payé préalablement, dû aux frais de stockage.

Les prix de marquage font référence exclusivement au fait de réaliser le marquage. Les éventuelles manipulations devront être abonnées à part, (par exemple: sortir les articles des trousses ou les-y insérer, les positionner d'une façon déterminée dans un type d'emballage, mettre un stylo et une plume dans un même étui, etc.). Les prix des manipulations feront objet d'un devis à chaque fois.

Les frais techniques de marquage incluent : les frais de design, de photocomposition, de photolithographie, d'impression à la planche ou à la sérigraphie, et d'impression sur presse. Une fois complété le travail, tout ce matérial restera stocké dans notre atelier pour des éventuelles répétitions, mais il ne pourra pas être livré au client.

ÉCHANTILLONS VISUELS ET PHYSIQUES

Lors de la réalisation d'échantillons marqués, le client devra abonner les frais techniques d'impression et le prix de l'article.

Échantillons de textiles sublimés prêts à l'emploi : 75€. Lors des commandes comprenant un marquage, nous pouvons servir 10% en plus ou en moins.

Les originaux envoyés par les clients pour la réalisation du design devront être acceptés par Encender y Escribir, S.L. pour sa réalisation. Dans ce cas, Encender y Escribir, S.L. enverra au client, par le moyen considéré le plus approprié, une réproduction du design et/ou du texte taille rélle, le plaçant sur le produit qui va être marqué, et une autre réproduction à échelle supérieure por bien observer les détails. Les commandes de marquage réalisées à travers du système de devis d'impressions suivront aussi cette procédure. Le client acceptera le travail ou indiquera où se trouvent les erreurs.

En tout cas, le travail ne démarrera pas jusqu'à ce que nous serons sûrs que cela reflète la volonté du client. Un retard dépassant 48 heures pour la confirmation du design affectera la date de livraison de la commande. Les annulations de commandes de marquage entraîneront un coût de 10€ pour des charges de design. Les simulations de marquage préalables à la commande finale auront un prix de 9€, qui seront après déduits de la commande finale.

AUTRES CONDITIONS

Demandez le délai de livraison. Le Client déclare qu'il dispose des droit de propriété intellectuelle ou du permis nécessaire du propriétaire des ceux-ci, pour tous les éléments qu'il envoie à Encender y Escribir S.L. afin de réaliser des commandes de marquage, et Encender y Escribir S.L. est donc exonéré de toute éventuelle réclamation effectuée par les propriétaires intellectuels en ce qui concerne le matériel imprimé fourni. Encender y Escribir S.L. pourra modifier la technique d'impression si ceci est considéré nécessaire.