CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

ENTRADA DE ENCOMENDA

As encomendas podem ser feitas por: telefone, e-mail, via web, web print quote, WhatsApp, app enyes ou pessoalmente nos nossos escritórios. Através das nossas ferramentas digitais, poderá consultar stocks, fazer encomendas e verificar a entrada de mercadorias em tempo real. Pode solicitar um link para o nosso site totalmente anónimo e alojá-lo no seu próprio site, onde os seus clientes poderão ver os produtos e pedir orçamentos diretamente a si. Quando as encomendas são registadas, ser-lhe-á pedido que concorde com o registo por correio eletrónico ou pessoalmente, de acordo com as condições definidas separadamente.

As vendas são efectuadas antecipadamente em numerário, salvo acordo prévio sobre outro sistema de pagamento.

TRANSPORTE

Os portes serão pagos pela Encender y Escribir, S.L. quando o destino estiver dentro da Península Ibérica para compras superiores a 200 € base tributável e 400 € para as Ilhas Canárias e Portugal através da agência de transporte escolhida pela Encender y Escribir, S.L. Para envios para as Ilhas Canárias, será cobrada uma taxa de processamento aduaneiro de 20 €. Nos envios para Andorra, o preço da Dua variará em função do valor da fatura. No entanto, é expressamente acordado que o cliente assume o risco de transporte. Qualquer perda da mercadoria ou outros danos que possam ocorrer durante o transporte ou manuseamento da mercadoria não serão, em caso algum, da responsabilidade da Encender y Escribir, S.L., pelo que esta circunstância não poderá ser utilizada para interromper o processo de pagamento ou solicitar um reembolso. A Encender y Escribir, S.L. efectuará as diligências necessárias para a substituição da mercadoria. O transporte pago aplica-se a todos os produtos do catálogo "ENYES".

DEVOLUÇÕES

Em caso de reclamação por defeito ou qualquer outra circunstância da mercadoria, o cliente deverá contactar a Encender y Escribir, S.L., que determinará se a mercadoria deve ser devolvida e por que agência deve ser devolvida (deve ter-se em conta que, por vezes, o valor de uma mercadoria pode ser inferior ao valor dos portes). Em qualquer caso, NÃO SERÃO ADMITIDAS RECLAMAÇÕES 10 DIAS APÓS A DATA DA FACTURA, sendo considerada a partir desse momento como uma venda definitiva. As reclamações não podem interromper o processo de pagamento. No caso de uma devolução aceite, a Encender y Escribir, S.L. pagará imediatamente o montante da devolução. No caso de uma devolução por motivos alheios à Encender y Escribir, S.L., será cobrada a parte correspondente dos custos de transporte, bem como os custos de preparação, carga e descarga da encomenda.

A Encender y Escribir, S.L. reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços constantes da presente lista de preços são válidos, exceto em caso de erro tipográfico.

As cores, os acabamentos e os tamanhos dos artigos do catálogo são aproximados e podem variar sem aviso prévio. Por favor, solicite amostras físicas do produto quando este for selecionado pela sua semelhança com uma cor corporativa ou com a imagem do catálogo, uma vez que as fotografias são uma apresentação do produto e, por vezes, este pode estar enrugado por estar dobrado nas caixas. A Encender y Escribir, S.L. não se responsabiliza por quaisquer reclamações por este motivo.

Não aceitamos devoluções de mercadorias que tenham sido marcadas fora das nossas oficinas. Por favor, verifique se os produtos estão em perfeitas condições antes de os marcar.

ORDENS DE MARCAÇÃO

Para as encomendas de marcação efectuadas por nós, será cobrado um adiantamento de 40%. Uma vez concluída a encomenda, o cliente será notificado para recolha ou expedição, mediante o pagamento dos restantes 60%. As encomendas de marcação efectuadas através do sistema de cotação de impressão seguem igualmente este procedimento.

Se o pagamento restante não for honrado e a mercadoria não for retomada no prazo máximo de um mês, o direito à mercadoria e os 40% de custos de armazenamento serão perdidos.

Os preços de gravação referem-se exclusivamente ao ato de gravação. As eventuais manipulações serão cobradas separadamente (por exemplo, retirar ou colocar objectos em estojos ou mangas, colocá-los de uma determinada forma num determinado tipo de embalagem, colocar uma caneta e um lápis no mesmo estojo, etc.). Os preços de manuseamento serão indicados caso a caso.

Os custos técnicos da gravura incluem: os custos do desenhador, da fotocomposição, dos fotolitos, da impressão em chapa ou serigrafia e da colocação na máquina. Uma vez efectuado o trabalho, todo o material é armazenado no nosso armazém para eventuais repetições, mas não pode ser entregue ao cliente em caso algum.

TESTES VISUAIS E FÍSICOS

No caso de amostras gravadas, serão cobrados os custos técnicos de impressão acrescidos do preço do artigo.

Amostras prontas de têxteis sublimados: 75€. Nas encomendas com gravação podemos servir até 10% mais ou menos.

Os originais enviados pelos clientes para o desenho devem ser aceites pela Encender y Escribir, S.L. como suficientes para a sua produção. Neste caso, a Encender y Escribir, S.L. enviará ao cliente, pelos meios que considerar mais adequados, uma reprodução do desenho e/ou texto em tamanho real, colocando-o no interior do produto a marcar, e outra reprodução em maior escala para que os pormenores possam ser vistos claramente. As encomendas de marcação efectuadas através do sistema de cotação de impressão seguirão igualmente este procedimento. O cliente aceitará o trabalho ou indicará onde se encontram os erros.

Em qualquer caso, o trabalho só começará quando tivermos a certeza de que reflectimos os desejos do cliente. Um atraso superior a 48 horas na confirmação do desenho da marcação afectará a data de entrega da encomenda. O cancelamento de uma encomenda de marcação implica o pagamento de uma taxa de conceção de 10 euros. As simulações de marcação antes da encomenda firme são cobradas a 9 euros, que serão depois deduzidos da encomenda final.

OUTRAS CONDIÇÕES

Consultar prazos de entrega. O Cliente declara que possui os direitos de propriedade intelectual ou a correspondente autorização do proprietário dos mesmos, para todos os elementos que entrega à Encender y Escribir, S. L. para efetuar encomendas com impressão, pelo que a Encender y Escribir, S. L. está isenta de qualquer possível reclamação que possa ser feita pelos proprietários da propriedade intelectual em relação ao material impresso fornecido. A Encender y Escribir, S.L. poderá alterar a técnica de impressão se assim o entender.